1.方法は次のとおりです

Lumionサポートセンターは、問題の解決に取り組む際に、診断レポートの送付を依頼する場合があります。
診断ファイルは、問題の診断に役立つPCに関するハードウェアとソフトウェアの情報が含まれているテキストファイルです。

診断レポートを自分で分析する場合は、次の手順に従ってください。

ナレッジベース：診断ファイルはどのように分析しますか?

2. Lumionが問題なく起動する場合（Lumionレポート）

2.1：Lumionを起動し、コンピューター速度をクリックします。

2.2：【診断ファイルを作成】ボタンをクリックします。

2.3：  Windowsエクスプローラーウィンドウに次のフォルダーが表示されます：\ Documents \ Lumion [バージョン]

2.4：DXDiag_Lumion.txtというファイルが表示されるまでしばらく待ち ます。

※Lumion 11.3以降[ techsupport ]というフォルダが追加されます。

2.4：DXDiag_Lumion.txt  をお問合せ時に添付下さい。

3. Lumionが起動しない場合（Windowsレポート）

3.1：Windowsの[ スタート ]ボタンを右クリックし、「DXDiag」を入力を検索します。

3.2：コマンドの実行をクリックします。


3.3：DirectX診断ツールは1〜2分程でレポートを生成します。

3.4：[ 情報をすべて保存 ]をクリックし、dxdiag.txtファイルを保存します。

3.6：dxdiag.txtファイルをサポートセンターに送付下さい。